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        在線客服系統給企業帶來更加卓越的服務

        2020-07-17 18:22  未知    閱讀:
           近年來,大數據分析技術正廣泛應用于各個場景?头幱诤陀脩魷贤ǖ谝痪,大量客服數據對企業的營銷和服務至關重要。如何定位目標用戶,根據客戶行為特點,準確把握客戶真實需求,為客戶提供更有針對性的專業服務,提高轉化率,都是企業要重點思考的問題。
           專注產品和技術的快商通在線客服,其數據分析能力在行內遙遙領先?焐掏ǹ头到y通過市場廣告投放、消費者行為等海量行業數據分析,可以為企業提供行業營銷推廣熱點,讓企業輕松掌握熱門廣告投放信息,快速了解市場競爭環境,制定揚長避短的廣告策略,幫助企業制定體化、數據化的營銷方案。
           另一方面,隨著互聯網的發展,不同的社交渠道也不斷產生,對于企業而言,每一種渠道跟用戶的溝通都蘊藏著商機,統一多渠道溝通,不錯過一個溝通,是企業重視的客服服務的關鍵點之一?焐掏在線客服統一接入了網頁、微信、QQ、短信、電話渠道等多種渠道,實現多渠道的統一接入、統一視圖、統一服務、統一監控和統一信息流的一體化管理。
           除此之外,使用人工智能機器人客服,為訪客提供無人值守的 24 小時服務,用人工智能技術提升企業服務水平,也是快商通 在線客服的功能之一。它既能寒暄賣萌,又能精準地理解回答客戶的業務問題,在拉近企業與客服距離的同時,節省超過80%的人工客服成本。
           在時代浪潮之下,快商通憑借自身長久的技術積累和實踐經驗,堅持做安全穩定的在線客服產品,繼續發力客服系統市場,優化產品功能,帶給用戶更加卓越的服務。
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