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        快商通機器人客服如何解決新醫療“無效對話”難題?

        2020-07-17 18:01  未知    閱讀:
        百度新醫療政策徹底推行已近半年,新醫療給民營醫院的推廣帶來了哪些變化呢?

         

        據了解,山東某男科醫院2019年2月和2019年4月的賬戶競價報表對比顯示如下:
         

        百度新醫療3月份全面上線后,雖然給民營醫院帶來了更多的咨詢量,但是有效咨詢率卻由47.7%降至24.5%。
         

        民營醫療行業競爭激烈,通過軟件或人工等渠道,大量點擊、惡意消費對手廣告等現象屢見不鮮。這也直接導致低有效咨詢率的產生,權威報告顯示,醫療行業競價廣告惡意點擊率高居各行業之首,達到80%以上。
         


        解決新醫療無效對話問題迫在眉睫
         

        百度醫療新規則敏感詞特別多,轉化入口各種限制,加上無效對話和惡意點擊,讓獲客本身就已經存在一定難度的民營醫院更是雪上加霜。

         ▷“新醫療推廣后,我們咨詢人員每天都在回復一些‘你好’、‘在嗎’的無效問答。”

        ▷"訪客進來都不開口,想關掉咨詢窗口又害怕客戶流失,只能大眼瞪小眼。“

        ▷"一下子涌進十幾條對話,瞬間咨詢就懵了,到底該先點開回答哪個,哪個是重點意向用戶呢...”
         

        一位從事醫療行業多年的咨詢主管頭痛地表示。

        百度新醫療推行后這一渠道的推廣正面臨尷尬的局面,解決新醫療無效對話問題迫在眉睫。

         


        AI對話過濾防刷機器人應運而生
         

         

        為了防止競爭對手惡意點擊、過濾無效對話,解決“推廣難”“推廣貴”的問題,快商通AI對話過濾防刷機器人應運而生!
         

        通過24小時攔截騷擾對話、過濾無效對話、智能仿人工接待提升開口率等功能,解決“有效對話越來越少,推廣成本越來越高,效果越來越差”的問題,讓你花最少的錢,做最有效的推廣。

         


        AI防刷機器人四“0”優勢
         


        優勢一:0流失 

        懷疑是騷擾對話又害怕流失?遭遇惡意流量攻擊,意向用戶無法進入咨詢?快商通AI對話過濾防刷機器人一招幫你辨別!

         

        防刷機器人通過智能識別驗證用戶,標注可疑騷擾對話,有效對話及騷擾對話一目了然!人工客服還能在后臺實時監測機器人聊天過程,客戶0流失不是空想!

         

        優勢二: 0無效 

        防刷機器人365天全年無休,能夠同時接待上萬名訪客,100%接通率。


        智能客服機器人通過大數據分析,充分甄別每一條有效資源,過濾出高意向優質客戶,智能分配無縫交接人工客服,將人工客服從一些標準化、高度重復并且低價值工作中解放出來,專注于更復雜、更高端、更具有價值的客戶服務,實現0無效對話。

         

        ✔優勢三:0騷擾 

        據不完全統計,競價排名廣告中有超過60%是惡意點擊和咨詢,這對于每個在線客服來說都是一件頭疼的事,但快商通AI對話過濾防刷機器人卻能成功規避這一點。

         

        AI對話過濾防刷機器人擁有行業領先的防刷機制,客服機器人通過后臺設置騷擾話術以及AI智能識別為客戶推薦最高頻攻擊話術,智能計算對話占比,100%準確判斷是否騷擾對話,阻擋惡意流量攻擊。

         

        ✔優勢四:0機器感 

        AI時代,和你談天說地的竟然是機器人?而你無從察覺?

        一款有溫度的客服機器人,就能做到。

        AI對話過濾防刷機器人智能提升開口率

        ▶當訪客進入對話,機器人主動發送開場白,讓訪客感受客服的主動和友好。

        ▶當機器人發現訪客久久沒有說話的時候,機器人會根據上下文語義主動發起暖場回復,避免訪客流失。

        ▶機器人能自動聯系上下文識別訪客意圖,智能匹配最優話術,提升開口率。

        ▶在訪客的問題沒有明確的信息或問題需求時,機器人甚至能進入聊天耍寶功能,拉近與訪客的距離,訪客幾乎無法察覺此刻與他對答如流的竟是機器人。

         

        智能仿人工接待

        無縫轉接有效訪客至人工

        過濾無效對話

        智能引導提升開口率

        這么一款解決新醫療推廣所有難題的

        AI對話過濾防刷機器人

        值得所有為推廣頭痛的小伙伴們pick!

         

        ●快商通科技股份有限公司●
         

        廈門快商通科技股份有限公司創立于2009年,是中國最早的智能營銷客服解決方案提供商之一,公司在企業客服領域擁有10年的行業積累,服務超過30w+。


         

        300000+企業已選擇快商通
         

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