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        快商通攜手聯想集團打造智能化客服體系,線上服務智慧升級

        2019-10-12 18:50  未知    閱讀:

        近日,聯想集團攜手快商通,共同打造智能化客服體系,智慧升級線上服務體驗。

        搶占互聯網營銷高地,服務體驗漸成主力優勢

        聯想一直是中國高科技企業的一面旗幟,作為老牌IT和終端企業,聯想集團近幾年加速互聯網化步伐,加快布局電商平臺,支撐聯想線上揚天等品牌產品的b2b,b2c業務。與此同時,垂直品牌入駐小程序商城已成為新的時代趨勢,聯想緊跟趨勢加碼小程序,積極挖掘小程序蘊藏的巨大潛力,搶占移動流量市場。

        聯想惠商商城首頁

        “互聯網+”的大背景下,越來越多的企業擁抱互聯網,用戶爭奪也日趨白熱化。除了價格、功能等因素,服務體驗逐漸成為用戶選擇的重要關注點;ヂ摼W高速發展及社交工具的多樣化,讓消費者和企業之間有了更多的接觸渠道和機會,但同時也讓企業客服中心面臨巨大挑戰。如何保證各種溝通渠道的穩定暢通,服務響應速度和體驗,成為企業面臨的普遍問題。 作為深耕客服行業十年的人工智能解決方案服務商,快商通的智能營銷客服系統具備0延遲、0掉線的高穩定性、多重加密技術保障數據安全、智能分配提升客服效率等核心優勢。聯想集團經過多方評估和全面考察,選擇牽手快商通智能營銷客服系統,構建服務營銷一體化,打造高效能客服體系。

        強強聯合,實力護航企業客服智能化轉型

        企業客服既是企業研究市場的切入點,也是開拓銷售、完善品牌服務的終結點,因此客戶服務對企業的生存發展越發重要。 此次聯想與快商通的合作,將是幫助聯想提升客戶服務質量的關鍵一步。 聯想作為一家躋身世界500強的大型科技企業,更加看重的是合作企業的自身實力與長久合作的可能性。經過全方位的對比考量,聯想集團堅定了與快商通牽手合作的決心。

        快商通以“產品與技術服務于30億用戶”為企業愿景,專注于人工智能、大數據、IT軟件的研發與應用創新,深耕企業客服領域十年,逐步成長為以人工智能技術為核心的智能云客服行業龍頭企業,業務覆蓋全國各省、市、自治區,累積合作企業360000+。不容質疑的企業實力與資深行業經驗,讓快商通成為聯想集團實現客服智能化的不二之選。

        服務是企業的軟實力,聯想集團與快商通通力合作,AI賦能實現聯想集團客服智能化轉型,打通服務場景的全鏈條,深入客戶服務的每個環節,更好地實現聯想企業服務標準化、高效化和智能化。

        快商通通過多重防御機制、獨家數據加密技術為企業客服提供穩定性與信息安全保障,同時以7*24小時專屬客服團隊打造企業客服強而有力的堅實后盾。未來,快商通將繼續與聯想集團深入合作,挖掘用戶需求,依靠強大技術實力與服務品質,不斷優化產品與服務細節,給每一位用戶帶來極致的用戶體驗。

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