在線客服系統可以多個網站一起使用嗎 - 快商通

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        在線客服系統可以多個網站一起使用嗎

        作者:快商通發布時間:2020年05月18日
        很多公司企業可能都擁有多個網站,需要接入在線客服系統來進行管理。多個網站如果分開接入不同的在線客服系統管理相當的不便,一個在線客服系統可以多個網站一起使用嗎?

        一個在線客服系統可以接入多個網站嗎
        很多人都在問這個問題,其實,單個在線客服系統想要對接多個網站的訪客咨詢信息是完全沒有問題的。在線客服系統之所以被稱之為“系統”,是因為他本身就具有很強的整合能力。在條件允許的情況下,一個在線客服系統對接10個網站都是可以的。

        獲取在線客服系統代碼
         
        免費的在線客服系統也可以接入多個網站嗎
        即時是免費的在線客服系統,一樣能夠對接多個網站的需求。因為在線客服系統實現的原理很簡單,就是把咨詢窗口的功能用代碼的形式寫在網站頁面里,這樣有這串代碼的網站頁面都可以實現訪客輸入信息,在線客服系統接收信息的效果。

        一個在線客服系統對接多個網站
         
        所以理論上來說,不管多少個網站都可以對接到同一個在線客服系統里。只不過有些企業需要讓不同站點用不同的圖標風格、對話分配邏輯等,需要在客服系統后臺生成不同的代碼進行分別插入,這個情況下就不能用同一串代碼進行統一對接了。
         
        在線客服系統接入多個網站時會出現什么問題
         
        在實際操作中,免費的在線客服系統會遇到坐席數不夠的情況。信息接入這塊并沒有問題,但是當網站流量增多,就需要多個客服才能接待的過來。此時必須購買額外的坐席數才能在另外一臺電腦上開同一個在線客服系統進行接待。

        總結:
        用一套在線客服系統接入多個網站或多個渠道都是完全沒有問題的,哪怕是不同站點需要不同的風格樣式和判斷規則也都能夠實現。如果需要開多個程序同時接待的情況下,則需要額外購買坐席數才能解決。

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